醫療糾紛處理方法
醫療糾紛處理方法
醫療糾紛案件有其特殊專業性，鑒于患者在發生醫療損害后處于信息劣勢、地位劣勢，當發生損害時，對處理的程序、診療行為是否存在過錯都無從得知，無法及時、有效的爭取自身或家屬的合法權益，導致案件的處理不能達到患者及家屬滿意的結果。
一、在醫院看病受到損害了，怎么辦？
如果你在醫院收到損害了，第一時間要固定證據，也就是保管好或復印、封存病歷。如果是門診，保管好門診病歷、發票、藥品清單、檢查單等醫院出具的材料；如果是住院發生的糾紛，第一時間將住院病歷進復印以及封存，固定證據。如本案中，患者家屬復印、封存病歷受阻，律師介入，成功進行了復印、封存。因患者出院倉促，未及時復印、封存病歷。待將患者遺體運回家鄉后，患者家屬第一時間來醫院復印病歷，但被醫院百般阻撓。后應患者家屬委托，律師介入。律師在要求復印病歷時，會注意收集醫院拒不復印、封存病歷行為的證據，有利于將來訴訟時，對病歷的真實性進行認定處理。通過這樣的處理，醫院一般會配合復印并封存。否則按法律規定醫院將承擔不利的法律責任。最終，通過律師的介入，成功復印全套客觀病歷并封存全部病歷。
二、病歷復印、封存后怎么辦？患者死亡怎么辦？
病歷是由醫護人員書寫、記載患者病情過程的記錄，包括主觀部分的病程記錄、病例討論記錄，還包括檢查單、醫囑單、體溫單、手術記錄等客觀病歷資料。這些病歷記錄均是由專業人員書寫，其中涵蓋大量的專業術語，患者及家屬雖然拿到該記錄，一時也無法判斷醫院到底有沒有責任。這其中就涉及兩個問題：一病歷的專業性問題，如何判斷醫院的診療行為是否存在過錯或責任;二是醫院在法律上應承擔什么樣的責任問題。一個是醫學專業問題，一個是法律專業問題。這是，患者及家屬最佳的選擇是找專業人士閱看病歷，判斷醫院是否需要承擔法律責任。
這里還需要提到一個醫療糾紛的特殊情況，當患者發生死亡時，患者家屬第一時間除了復印、封存病歷外，還需要考慮一個問題——尸檢。尸檢，是指對患者的死亡原因存在爭議時，通過尸體病理解剖的方式，明確患者的死亡原因。這對醫療過錯鑒定至關重要。許多鑒定機構因為死因不明就無法判斷過錯，導致患者承擔不能證明醫院過錯的舉證不利的責任，最終導致敗訴。
三、醫療糾紛的處理途徑
發生糾紛后，醫院一般會告訴患者，你可以這樣、那樣，可以到在醫院內和解、也可以到醫調委去調解等等，甚至還勸你去法院起訴他。這實際上涉及醫療糾紛處理的三種方式：和解、調解和訴訟。三者各有優劣。雙方和解的賠償金額較小，一般在2-3萬元左右。對于醫院，特別是公立醫院，院內和解的自主權限較小，不能達到患者理想賠償額度，但這個程序或溝通方式很重要，可以要求醫院當事科室或當事醫生，說明、解釋病情，了解醫院對患者整個診療過程，為將來訴訟或調解做好準備。調解，這里主要指在醫療調解委員會的主持下，雙方基于自愿進行的處理。同樣此種糾紛解決方式，同樣受到賠償金額的限制，雙方分歧爭議較大，患者要求的賠償金額較高時不適用。如果患者的賠償金額在10萬元左右，也想盡快解決糾紛，不愿意訴訟時，調解不失為最佳途徑;訴訟是最后途徑、也是最權威的解決途徑，對爭議的處理是一錘定音的，但也是最耗時、耗力的解決方式。該解決方式對賠償金額無限制，也不需要取得對方的同意才能啟動。而醫療訴訟最為關鍵的是醫療鑒定（包括死亡案件的尸檢）。就如本案中，患者家屬也一度寄希望與醫院和解、調解，但醫院的態度非常消極，一度幾次與醫院工作人員聯系約定溝通時間和地點，但醫院方多次爽約，無故拖延。即便溝通了，答復總是遙遙無期，耽誤較長時間。在律師的建議下，果斷啟動訴訟程序，向人民法院起訴醫院。
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