醫療糾紛處理方法
 醫療糾紛處理方法

      醫療糾紛案件有其特殊專業性,鑒于患者在發生醫療損害后處于信息劣勢、地位劣勢,當發生損害時,對處理的程序、診療行為是否存在過錯都無從得知,無法及時、有效的爭取自身或家屬的合法權益,導致案件的處理不能達到患者及家屬滿意的結果。

      一、在醫院看病受到損害了,怎么辦?
       如果你在醫院收到損害了,第一時間要固定證據,也就是保管好或復印、封存病歷。如果是門診,保管好門診病歷、發票、藥品清單、檢查單等醫院出具的材料;如果是住院發生的糾紛,第一時間將住院病歷進復印以及封存,固定證據。如本案中,患者家屬復印、封存病歷受阻,律師介入,成功進行了復印、封存。因患者出院倉促,未及時復印、封存病歷。待將患者遺體運回家鄉后,患者家屬第一時間來醫院復印病歷,但被醫院百般阻撓。后應患者家屬委托,律師介入。律師在要求復印病歷時,會注意收集醫院拒不復印、封存病歷行為的證據,有利于將來訴訟時,對病歷的真實性進行認定處理。通過這樣的處理,醫院一般會配合復印并封存。否則按法律規定醫院將承擔不利的法律責任。最終,通過律師的介入,成功復印全套客觀病歷并封存全部病歷。

       二、病歷復印、封存后怎么辦?患者死亡怎么辦?
      病歷是由醫護人員書寫、記載患者病情過程的記錄,包括主觀部分的病程記錄、病例討論記錄,還包括檢查單、醫囑單、體溫單、手術記錄等客觀病歷資料。這些病歷記錄均是由專業人員書寫,其中涵蓋大量的專業術語,患者及家屬雖然拿到該記錄,一時也無法判斷醫院到底有沒有責任。這其中就涉及兩個問題:一病歷的專業性問題,如何判斷醫院的診療行為是否存在過錯或責任;二是醫院在法律上應承擔什么樣的責任問題。一個是醫學專業問題,一個是法律專業問題。這是,患者及家屬最佳的選擇是找專業人士閱看病歷,判斷醫院是否需要承擔法律責任。

      這里還需要提到一個醫療糾紛的特殊情況,當患者發生死亡時,患者家屬第一時間除了復印、封存病歷外,還需要考慮一個問題——尸檢。尸檢,是指對患者的死亡原因存在爭議時,通過尸體病理解剖的方式,明確患者的死亡原因。這對醫療過錯鑒定至關重要。許多鑒定機構因為死因不明就無法判斷過錯,導致患者承擔不能證明醫院過錯的舉證不利的責任,最終導致敗訴。


      三、醫療糾紛的處理途徑
      發生糾紛后,醫院一般會告訴患者,你可以這樣、那樣,可以到在醫院內和解、也可以到醫調委去調解等等,甚至還勸你去法院起訴他。這實際上涉及醫療糾紛處理的三種方式:和解、調解和訴訟。三者各有優劣。雙方和解的賠償金額較小,一般在2-3萬元左右。對于醫院,特別是公立醫院,院內和解的自主權限較小,不能達到患者理想賠償額度,但這個程序或溝通方式很重要,可以要求醫院當事科室或當事醫生,說明、解釋病情,了解醫院對患者整個診療過程,為將來訴訟或調解做好準備。調解,這里主要指在醫療調解委員會的主持下,雙方基于自愿進行的處理。同樣此種糾紛解決方式,同樣受到賠償金額的限制,雙方分歧爭議較大,患者要求的賠償金額較高時不適用。如果患者的賠償金額在10萬元左右,也想盡快解決糾紛,不愿意訴訟時,調解不失為最佳途徑;訴訟是最后途徑、也是最權威的解決途徑,對爭議的處理是一錘定音的,但也是最耗時、耗力的解決方式。該解決方式對賠償金額無限制,也不需要取得對方的同意才能啟動。而醫療訴訟最為關鍵的是醫療鑒定(包括死亡案件的尸檢)。就如本案中,患者家屬也一度寄希望與醫院和解、調解,但醫院的態度非常消極,一度幾次與醫院工作人員聯系約定溝通時間和地點,但醫院方多次爽約,無故拖延。即便溝通了,答復總是遙遙無期,耽誤較長時間。在律師的建議下,果斷啟動訴訟程序,向人民法院起訴醫院。


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